Главное меню

Поиск

Вопросы-Ответы

После запуска аппарата на дисплее горит «Егг», аппарат не выходит в готовность.

Запуск аппарата не завершен, девелопер не был засыпан в блок проявки. В комплект поставки входит черная банка с девелопером, который нужно засыпать в блок обработки. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по запуску в руководстве по эксплуатации.


Аппарат не включается, при включении слышен щелчок, индикации на панели нет.

Выполните инициализацию аппарата: нажав и удерживая нажатыми кнопки «1», «3» и «*», включите питание. Инициализация может занять 1-2 минуты, после этого аппарат должен выйти в состояние готовности. Не выключайте аппарат до завершения операции.


Аппарат не работает, на панели мигает индикатор «Гаечный ключ» или присутствует сообщение «Вызов мастера».

Одновременно нажмите кнопки «СТОП» и «8», на индикаторе появится код ошибки. Запишите этот код, затем обратитесь в сервисный центр.


Изображение на копии смещено вниз примерно на 10 мм и застревает бумага формата А3.

Измените код региона: нажав и удерживая нажатыми кнопки «0» и «2», включите питание. На индикаторе появится цифра «1». Введите «44», затем нажмите кнопку «ПРЕРВАТЬ» (INTERRUPT). Подождите, пока аппарат выйдет в готовность.


При установке принтера появляется сообщение об ошибке, принтер не появляется в списке.

Несмотря на то, что устройство подключается к разъему USB, в системе оно оказывается подключенным к порту СОМ. Это особенность МФУ Тошиба, но она не влияет на работоспособность принтера. Если в системе присутствует свободный порт СОМ, то он приписывается к МФУ Тошиба и далее установка происходит в обычном режиме. Часто бывает, что все присутствующие в системе порты СОМ уже приписаны к каким-либо устройствам. Тогда для МФУ Тошиба система создает новый порт, НО ЭТОТ ПОРТ ЗАНОСИТСЯ В РЕЕСТР НЕ СРАЗУ, А ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПЕРЕЗАГРУЗКИ! Если продолжать установку Toshiba Drivers, то в итоге вы увидите сообщение об ошибке (примерно «Имя порта неизвестно системе) и принтер не будет создан.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, перезагрузите компьютер. При перезагрузке новый порт СОМ будет прописан в реестре. Включите МФУ Тошиба и подключите его к компьютеру кабелем USB. Далее откройте свойства компьютера, закладку «Оборудование», а в ней раздел «Диспетчер устройств». Убедитесь, что МФУ Тошиба присутствует в списке портов СОМ и LPT.

Далее запустите программу установки Toshiba Viewer V2 и следуйте шагам вышеизложенной инструкции до пункта 7. Здесь щелкните по ссылке «Щелкните здесь для выбора устройства и порта вручную».

Установка продолжится в обычном режиме, только появится этап выбора устройства.


Аппарат перестал работать как принтер. Переустановка драйвера не помогла.

Выполните инициализацию аппарата: нажав и удерживая нажатыми кнопки «1», «3» и «*», включите питание. Инициализация может занять 1-2 минуты, после этого аппарат должен выйти в состояние готовности. Не выключайте аппарат до завершения операции.


Не получается распечатать документы формата А3.

Для того, чтобы печатать документы формата А3 на бумагу формата А3 (печать с изменением масштаба НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ), нужно выполнить следующие настройки:

  1. Настроить кассету аппарата на формат А3 (см. раздел «Подготовка 3 – регистрация размера бумаги» Руководства по эксплуатации) и загрузить бумагу формата А3.
  2. Указать, в какой кассете находится формат А3 Свойства принтера/закладка «Параметры устройства».

  3. В драйвере печати в закладке «Бумага/Качество» указать источник бумаги: Автовыбор


Не получается отсканировать документы формата А3.

Драйвер TWAIN входит в стандартную комплектацию всех МФУ Тошиба. При использовании моделей первого сегмента он загружается в систему ПК одновременно с установкой драйвера GDI-печати. В разделе «Сканеры» при этом не появляется никакого сканера Тошиба, что вводит в заблуждение пользователей обычных сканеров. Для сканирования при помощи МФУ Тошиба следует использовать любое приложение для работы с графическими файлами: все они поддерживают сканирование TWAIN.


Итак, открываем приложение (в нашем случае это будет просмотрщик картинок IrfanView) и в меню «ФАЙЛ» выбираем пункт «Выбрать источник TWAIN»

Из появившегося списка выбираем предварительно установленное и заведомо работающее (то есть печатающее) МФУ Тошиба

Далее снова открываем меню «ФАЙЛ» и выбираем пункт «Получить…»

Откроется следующее окно. В нем нажимаем кнопку «ОК»

Компьютер начинает обмен данными со сканером.

Через некоторое время открывается окно настройки параметров сканирования

Поле «Размер бумаги» содержит выпадающий список, в котором вы можете указать формат оригинала.

Совет: Если поле «Размер бумаги» неактивно, значит открыта крышка стекла оригинала. Проверьте положение датчика крышки в левом заднем углу верхней поверхности аппарата. Из-за люфта крепления крышки флажок датчика может находиться в верхнем положении даже при закрытой крышке.

Если для сканирования изображений вы используете приложение Тошиба P3 console, то для появления окна выбора формата нужно в разделе ФАЙЛ/НАСТРОЙКИ/СКАНЕР поставить галочку «Выводить диалог …».


При печати с компьютера аппарат не выходит из режима сна

Аппараты Тошиба соответствуют требованиям "Tier2" программы ENERGY STAR®, поэтому в них реализовано два спящих режима:
- Спящий режим - потребление энергии составляет 18 Вт, на индикаторе горят буквы "SLP"
- Глубокий сон - потребление энергии составляет 4 Вт, горит только индикатор [РЕЖИМ СНА]
Из режима глубокого сна аппарат выходит ТОЛЬКО при нажатии на кнопку [РЕЖИМ СНА] или при поднятии крышки стекла оригинала. СИГНАЛЫ С КОМПЬЮТЕРА НЕ МОГУТ РАЗБУДИТЬ АППАРАТ!
Вы можете изменить настройки спящего режима:

1) Нажмите кнопку "*" и удерживайте ее не менее 2-х секунд. Отобразится текущая настройка режима сна (SLP- спящий режим, SPS- глубокий сон).
2) Нажмите кнопку "100%" для переключения режима сна. Каждое нажатие переключает режим, название выбранного режима отображается в течение 2 секунд.
3) Нажимайте кнопки "25%" (уменьшение) и "200%" (увеличение) для изменения времени перехода в режим сна (от 1 до 240 минут).
4) Нажмите кнопку "СТАРТ". Настройка завершится и индикация на дисплее вернется в обычное состояние.

Сообщение "Сканер не готов" при попытке сканирования

При переходе аппарата в спящий режим обмен данными с приложением сканирования по кабелю USB прекращается, поэтому появляется сообщение "Сканер не готов". В этом случае аппарат следует вывести из режима сна вручную, нажав на кнопку ENERGY SAVER. По умолчанию интервал перехода в спящий режим составляет 1 минуту, вы можете увеличить его с панели управления USER FUNCTIONS -> ОБЩИЕ -> ТАЙМЕРЫ -> СПЯЩИЙ РЕЖИМ.